もう一歩前へ
連絡先の交換

お客様とある程度親しくなれたら、連絡先を交換しましょう。LINEだけでもOKです。親しくなって、同伴や動員ができれば、時...

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もう一歩前へ
ドリンクのおねだり

自分の飲むドリンクをおねだりしてみましょう。基本は酒類ですが、ノンアルコールでもかまいません。お客様が嫌がらなければOK...

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接客
トイレ

お客様がトイレに行かれたら、トイレから戻られたら新しいおしぼりをお渡ししましょう。 あなた自身がトイレに行く場合、お客様...

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接客
たばこ(喫煙)

喫煙されるお客様の場合、以下のようにしましょう。 灰皿:吸い殻が2本たまったら、新しい灰皿と交換しましょう。 タバコを手...

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接客
言葉遣い・態度

言葉遣いや態度は、お客様との距離感を考え、適切な使い方を心がけましょう。「親しみ」と「馴れ馴れしい」のとは似ていますが全...

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ドリンク
グラスの中身が減ってきたら

お客様のグラスの中身が減ってきたら、「お作りして良いですか?」と聞いてからドリンクを用意します。このとき「飲みきり(全部...

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ドリンク
来店直後

お客様が着席されたら、おしぼりをお渡しし、ドリンクとチャーム(おつまみ)をご用意しましょう。ドリンクはキープされているお...

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接客
来店あいさつ

お客様が来られたら、元気よく「いらっしゃいませ」と言い、おしぼりを人数分用意してお渡しし、客席に誘導しましょう。

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準備/清掃
予約のお客様のセッティング

予約がある場合、ご来店時にスムーズにサービスできるよう、予めボトルやグラスなどをテーブルに用意しておきます。

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感染対策
店内清掃と開店準備

出勤したら、まずは店内の清掃などお客様を迎える準備をしましょう。客席はもちろんトイレも同様に。 特に新型コロナ感染対策の...

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